Rétractation et droit de retour

Nos produits ne correspondent pas à vos attentes ? Aucun problème !

Si vous n’êtes pas satisfait à 100% d’un produit HOTONE acheté sur notre site HOTONE AUDIO FRANCE, contactez nous par mail ou par téléphone et nous procéderons au retour de votre instrument en vous informant de la marche à suivre.

En tant que consommateur vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour nous notifier votre insatisfaction. Dans ce cas nous prendrons contact avec vous pour trouver un moyen d’y remédier par un échange ou par un remboursement.

Tous les articles peuvent faire l’objet d’échange ou de remboursement dans les délais légaux. La date de réception du produit livré fait foi pour apprécier le délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du Client. Dans le cadre d’une commande de plusieurs produits, le délai de rétractation s’applique à réception du produit concerné par une demande de remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le retour des produits doit s’effectuer dans leur EMBALLAGE D’ORIGINE, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris, et seront retournés aux frais du Client. Les remboursements des produits seront effectués, dans un délai de 14 jours après la réception effective du colis par nos soins. Le remboursement s’effectuera par le même moyen que le moyen de paiement initial du client. Pour plus d’informations concernant vos droits de rétractation visitez nos conditions générales de vente.